מסמכים חתומים בחתימה ממוחשבת
הנחיות לבעל רישיון
חתימה ממוחשבת, מאפשרת אימות זהותו של הלקוח ואת אבטחת תוכן המסמכים המועברים לקרן פנסיה
באמצעות יועץ / סוכן.
להלן נוהל העבודה לשם העברת קבצים החתומים בחתימה ממוחשבת של הלקוח או של בעל הרישיון:
- שליחת טפסים / מסמכים החתומים בחתימה ממוחשבת- יש לשלוח לגילעד באחד מהאופנים הבאים:
א. באמצעות המסלקה הפנסיונית.
ב. באמצעות שליחה מאובטחת -יש לפנות לשירות הלקוחות של גילעד
(באמצעות הדוא"ל support@gilad-pension.co.il ) ולבקש לשלוח דוא"ל בתווך מאובטח.
שירות הלקוחות ישלח אליכם דוא"ל מאובטח. עם קבלתו יש לבצע "השב" (כפתור עליון) ולצרף את המסמכים. - את המסמכים יש לנעול בהתאם לאמור בחוזר סוכנים ויועצים 2016-10-5, סעיפים 3 ו-4.
- מענה לפנייתכם יתקבל בהתאם לזמן הטיפול המוגדר לכל מסמך.
- אם המסמך: יתקבל לא נעול / החתימה תהיה לא תקינה / יהיה חוסר במסמכים – תישלח תגובה לשולח לצורך תיקון או השלמת החסר.