מסמכים חתומים בחתימה ממוחשבת

הנחיות לבעל רישיון

חתימה ממוחשבת, מאפשרת אימות זהותו של הלקוח ואת אבטחת תוכן המסמכים המועברים לקרן פנסיה
באמצעות יועץ / סוכן.

להלן נוהל העבודה לשם העברת קבצים החתומים בחתימה ממוחשבת של הלקוח או של בעל הרישיון:

  1. שליחת טפסים / מסמכים החתומים בחתימה ממוחשבת- יש לשלוח לגילעד באחד מהאופנים הבאים:
    א. באמצעות המסלקה הפנסיונית.
    ב. באמצעות שליחה מאובטחת -יש לפנות לשירות הלקוחות של גילעד
    (באמצעות  הדוא"ל support@gilad-pension.co.il  ) ולבקש לשלוח דוא"ל  בתווך מאובטח.
    שירות הלקוחות ישלח אליכם דוא"ל מאובטח. עם קבלתו יש לבצע "השב" (כפתור עליון) ולצרף את המסמכים. 
  2. את המסמכים יש לנעול בהתאם לאמור בחוזר סוכנים ויועצים 2016-10-5, סעיפים 3 ו-4.
  3. מענה לפנייתכם יתקבל בהתאם לזמן הטיפול המוגדר לכל מסמך.
  4. אם המסמך: יתקבל לא נעול / החתימה תהיה לא תקינה / יהיה חוסר במסמכים – תישלח תגובה לשולח לצורך תיקון או השלמת החסר.